Commande de retour

Cher client, si vous n'êtes pas satisfait, nous reprendrons votre commande dans un délai de 30 jours .

En 4 étapes : Retournez votre article rapidement et facilement, voici comment :

✅ 1. Prenez contact

IMPORTANT : Si vous souhaitez retourner votre commande, veuillez nous contacter au préalable et exclusivement par e-mail à l'adresse suivante : service@massageliegenhaus.com

Les informations suivantes sont requises :

• Numéro de commande , numéro de facture ou votre numéro de client
• Quel article souhaitez-vous retourner ?
• Quelle quantité de l'article souhaitez-vous retourner ?
• Un bref exposé des motifs du retour.

✅ 2. Attendez le bordereau de retour et l'étiquette de retour.

Nous vous enverrons un courriel contenant votre bordereau de retour et une étiquette de retour dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de votre demande.

✅ 3. Emballez soigneusement les marchandises.

Veuillez emballer les marchandises de manière à ce qu'elles puissent survivre au transport de retour sans dommage - idéalement dans l'emballage d'expédition d'origine intact , s'il est encore disponible.

• Placez le bordereau de retour dans le colis .
• Collez l' étiquette de retour sur la boîte de manière à ce que l'étiquette d'expédition d'origine ne soit plus visible (retirez l'étiquette d'expédition si nécessaire).

✅ 4. Envoyez votre colis de retour

Une fois que tout est emballé, vous pouvez déposer le colis à l'agence DPD la plus proche. Ou envoyez-le par DHL . Nous nous occupons du reste !

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Vous recevrez votre remboursement dans les 14 jours suivant le dépôt du colis retourné auprès du transporteur. Veuillez conserver le reçu de retour du transporteur jusqu'à réception de votre remboursement.

Adresse pour votre retour :

Veuillez envoyer votre retour exclusivement à l'adresse suivante :

Vous trouverez notre politique d'annulation ici »