Politique de remboursement
A. Politique d'annulation
Introduction
Conformément aux dispositions suivantes, les consommateurs disposent d'un droit de rétractation. Par consommateur, on entend toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui n'entrent pas principalement dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.
Droit de rétractation
Vous disposez d'un droit de rétractation vous permettant d'exercer votre droit de rétractation dans un délai de 30 jours sans justifier de motifs.
Le délai de rétractation expire 30 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier bien.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier (Marc Drescher, Massageliegenhaus, Chausseestraße 104, 10115 Berlin, Allemagne, Tél. : +49 (0) 30 - 245 34 944, Courriel : service@massageliegenhaus.com) votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courriel). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration de ce délai.
Conséquences de la révocation
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exclusion des frais supplémentaires occasionnés par un mode de livraison autre que notre option de livraison standard la moins chère), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours après réception de votre notification de rétractation. Ce remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire exprès ; aucun frais ne vous sera facturé. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des biens retournés ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve d'expédition, la date retenue étant la plus proche.
Vous devez nous retourner ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation. Le délai est respecté si vous expédiez les biens avant l'expiration de ce délai de quatorze jours.
Les frais directs de retour des marchandises sont à votre charge. Pour les marchandises qui, de par leur nature, ne peuvent généralement pas être retournées par voie postale (marchandises expédiées par transporteur), ces frais sont estimés à un maximum d'environ 50 € par article.
Vous n'êtes responsable de la dépréciation des marchandises que si celle-ci résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Exclusion ou expiration anticipée du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de fourniture de biens non préfabriqués et dont la production repose sur un choix ou une spécification individuelle du consommateur, ou qui sont nettement personnalisés selon ses besoins.
Le droit de rétractation expire prématurément pour les contrats de fourniture de biens scellés qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne peuvent être renvoyés si leur scellé a été descellé après la livraison.
Le droit de rétractation expire prématurément pour les contrats portant sur la fourniture d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques sous emballage scellé si le sceau a été brisé après la livraison.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux consommateurs qui ne sont pas citoyens d'un État membre de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat et dont le domicile et l'adresse de livraison sont situés hors de l'Union européenne à ce même moment.
informations générales
1) Veuillez éviter d'endommager ou de salir la marchandise. Veuillez nous la retourner dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires et matériaux d'emballage. Si nécessaire, utilisez un emballage extérieur de protection. Si vous ne disposez plus de l'emballage d'origine, veuillez assurer une protection adéquate contre les dommages liés au transport en utilisant un emballage approprié.
2) Veuillez ne pas nous retourner la marchandise en port dû.
3) Veuillez noter que les points 1 et 2 ci-dessus ne constituent pas des conditions préalables à l'exercice effectif de votre droit de rétractation.
B. Formulaire d'annulation
Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.
À l'attention de :
Marc Drescher
Massageliegenhaus
Chausseestraße 104
10115 Berlin
Allemagne
Courriel : service@massageliederhaus.com
Je/Nous (*) révoque/révoque par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*) / la fourniture du service suivant (*).
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Commandé le(*) ____________ / reçu le (*) __________________
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Nom du/des consommateur(s)
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Adresse du ou des consommateurs
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Signature du ou des consommateurs (uniquement pour les notifications sur papier)
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Date
(*) Supprimer la mention inutile