Droit de Rétractation

Droit de Rétractation

Conditions d‘annulation & Formulaire d’annulation

Les consommateurs ont le droit de retour de la marchandise conformément aux indications suivantes, le consommateur étant une personne naturelle qui conclut une opération en majorité à des fins ni commerciales ni attribuables à son activité professionnelle indépendante.

A. Conditions d‘annulation
Droit de Rétractation
Vous disposez d'un délai de quatorze jours pour exercer votre droit de rétractation de ce contrat sans avoir à motiver votre décision.
Le délai mentionné court à compter du jour où la marchandise a été reçue par vous ou par un tiers désigné par vous, autre que le transporteur.
Pour exercer votre droit de rétractation, il faut que vous nous (Marc Drescher, Massageliegenhaus, Chausseestraße 104, 10115 Berlin, Allemagne, Tel.: +49 (0) 30 - 245 34 944, E-Mail: [email protected]) informiez de votre décision de vous rétracter par l'envoi, avant l'expiration du délai de votre droit de rétractation, d'une déclaration (par exemple une lettre envoyée par poste ou un email) dénuée d'ambiguïté, exprimant votre volonté de vous rétracter.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez de ce contrat, nous sommes tenus à vous rembourser tous les paiements reçus de votre part, frais d'expédition inclus (à l'exception des frais supplémentaires résultés du fait que vous ayez choisi un mode d'expédition différent de la livraison standard économique offerte par nous), immédiatement et de toute façon dans un délai maximal de 14 jours à compter du jour où nous avons reçu la communication concernant votre rétractation de ce contrat. Pour le remboursement, nous utiliserons le même mode de paiement que vous avez utilisé pour la transaction du paiement au moment de l'achat, à moins qu'il y ait d'autres accords pris explicitement avec vous; en aucun cas cela ne vous comprend d'autres coûts.
Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu’à la réception de votre colis dans nos entrepôts ou la réception de la preuve de retour de votre colis, la date retenue étant la plus proche .
La marchandise est à retourner ou restituer sans retard excessif et, au plus tard, dans les quatorze jours suivant la communication de votre décision de vous rétracter du présent contrat, à nous ou à VSZ Fulfillment - Timo Heinze, Haynauerstraße 65/67, 12249, Berlin. Le délai est réputé respecté si vous renvoyez ou restituez les biens avant l'expiration du délai de 14 jours.
Vous supportez les frais directs pour l'envoi de retour.
Une éventuelle perte de valeur des biens sera à votre charge seulement dans le cas où cette perte est attribuable à une utilisation des biens de votre part inutile pour la vérification de la qualité, des propriétés et du mode de fonctionnement des biens.

Exclusion ou extinction anticipée du droit de rétractation
Le droit de rétractation n’existe pas dans le cas de contrats sur la fourniture de marchandise non assemblée et qui nécessite pour son assemblage une sélection ou disposition individuelle par le consommateur ou a été fabriquée sans ambiguïté à mesure des exigences du consommateur.
L’extinction du droit de rétractation est anticipée dans le cas de contrats sur la fourniture de biens scellés qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé une fois ouverts après la livraison..
Le droit de rétractation ne s‘applique pas pour les consommateurs qui n’appartiennent pas à un État membre de l‘Union européenne et qui ont leur seule résidence et adresse de livraison à l’extérieur de l’Union européenne au moment de la conclusion du contrat.

Recommandations générales
1) Veuillez éviter l’endommagement et la salissure des biens. Retournez-nous les biens dans l’emballage original et avec tous les accessoires et composants de l’emballage. Veuillez utiliser un emballage de protection si nécessaire. Si nous ne possédez plus l’emballage original, nous vous prions d’assurer un emballage adéquat pour la protection des biens contre dommage pendant le transport.
2) S’il vous plaît, ne renvoyez pas les biens en port dû.

3) Veuillez noter que les recommandations 1 et 2 mentionnées ci-dessus ne sont pas de conditions préalables pour l’exercice efficace du droit de rétractation.

B. Formulaire d’annulation
Si vous souhaitez annuler ce contrat, veuillez remplir et nous renvoyer ce formulaire
à
Marc Drescher
Massageliegenhaus
Chausseestraße 104
DE-10115 Berlin
(Allemagne)
E-Mail: [email protected]

Je/Nous (*) vous notifie/notifions par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat sur l’achat des biens (*) / la prestation de service (*) ci-dessous
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Commandé le (*) ____________ / reçu le (*) __________________
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Nome du/des consommateur(s)
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Adresse du/des consommateur(s)
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Signature du/des consommateur(s) (seulement dans le cas d’une communication sur papier)
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Date
(*) Biffer les mentions inutiles
Actualisé 15.03.2018