FAQ - Häufig gestellte Fragen

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Wenn Sie Ihre neue Behandlungsliege oder Therapiezubehör in unserem Shop gefunden haben, legen Sie dieses durch Klick auf den gleichnamigen Button in den Warenkorb. Bei Artikeln mit Farb- und/oder Größenvariationen müssen Sie zuerst eine Farbe und / oder Größe wählen und anschließend die Schaltfläche “In den Warenkorb” wählen. Ihren Warenkorb erreichen Sie auch jederzeit durch Klick auf das Warenkorb-Symbol oben rechts im Shop oder durch das Hinzufügen von weiteren Produkten. Von hier aus können Sie Ihre vorausgewählten Produkte jederzeit überprüfen und Ihre Bestellung durch Klick auf „Zur Kasse gehen“ abschließen.

Für einen erfolgreichen Bestellabschluss sind eine gültige E-Mail-, Rechnungs- und Lieferadresse nötig.

Am Ende des Bestellprozesses haben Sie die Möglichkeit, in dem Feld “Gutschein-Code eingeben” Ihren Rabatt einzulösen. Bitte achten Sie hierbei unbedingt auf die korrekte Schreibweise und beachten die Groß- und Kleinschreibung.

Die Angabe der voraussichtlichen Lieferzeit erfolgt in der jeweiligen Artikelbeschreibung. Innerhalb Deutschlands beträgt diese i.d.R. ca. 1-3 Werktage. Lieferungen ins Ausland benötigen ca. 3-7 Werktage (bei der Zahlungsart “Vorkasse” jeweils nach erfolgten Zahlungseingang). Bei Speditionswaren und Artikel die direkt vom Hersteller an Sie versendet werden, kann die Lieferzeit ggf. etwas länger dauern.

Wir versenden unsere Waren ausschließlich mit dem Versanddienstleister DPD und GLS, sodass eine Lieferung an eine DHL-Packstation leider nicht möglich ist.

Sobald die Ware versendet wurde, erhalten Sie von uns per E-Mail eine Versandbenachrichtigung inkl. Sendungsnummer. Mit dieser Nummer kann der Lieferstatus direkt auf der Website des Paketdienstleister verfolgt werden. Sollte ein Paket einmal nicht angekommen sein, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an service@massageliegenhaus.com. In diesem Fall stellen wir einen Nachforschungsantrag beim Versanddienstleister und bemühen uns um eine schnelle Lösung.

Sollte in der Sendungsverfolgung der Status Ihrer Bestellung auf „Zugestellt“ stehen, Sie aber keine Ware erhalten haben, prüfen Sie bitte als erstes, ob Ihr Paket bei einem Nachbarn oder in einem Paketshop abgegeben wurde.

Sollte das nicht der Fall sein, wenden Sie sich ganz einfach über E-Mail service@massageliegenhaus.com an unseren Kundenservice.

Haben Sie es sich doch anders überlegt? Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, können Sie uns einfach über E-Mail an service@massageliegenhaus.com eine Stornieranfrage schicken.

Nachdem wir Ihren Auftrag überprüft und erfolgreich storniert haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail von uns und der ausstehende Betrag wird innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet.

Sollte sich die Bestellung zum Zeitpunkt Ihrer Nachricht bereits auf dem Weg zu Ihnen befinden, können wir diese leider nicht mehr stornieren. In diesem Fall bitten wir Sie, die Annahme der Bestellung zu verweigern und uns eine kurze E-Mail an service@massageliegenhaus.com zu schicken.

Bedauerlicherweise ist es aus systemtechnischen Gründen nicht möglich, nachträglich Ihre Bestellung zu ändern. Um einen Artikel zurückzusenden, informieren Sie sich auf dieser Seite zu Ihrem Widerrufsrecht:

Gleichzeitig können Sie Ihren Wunschartikel neu bestellen. Sobald der retournierte Artikel bei uns eingetroffen ist, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.

Sie bekommen spätestens 24 Stunden nach Ihrer Bestellung eine Bestellbestätigung an die von Ihnen hinterlegte E-Mail-Adresse.

Sollten Sie diese nicht erhalten haben, bitten wir Sie in Ihrem Spamordner zu schauen. Ist auch dort keine Bestellbestätigung, können Sie uns einfach eine kurze E-Mail an service@massageliegenhaus.com schicken.

Die nachträgliche Änderung der Lieferadresse einer bestehenden Bestellung ist grundsätzlich nur möglich, wenn die Ware noch nicht unser Lager verlassen hat. In diesem Fall schreiben Sie uns bitte schnellstmöglich eine E-Mail an service@massageliegenhaus.com

Gutschriften werden von uns grundsätzlich mit der im Bestellvorgang verwendeten Zahlungsmethode erstattet. Damit erhalten Sie die Rückerstattung auch immer auf das Bankkonto von dem Sie die Zahlung geleistet haben.

Zahlungen werden innerhalb von 14 Tagen zurück erstattet. Sollten Sie die Gutschrift nach dieser Frist noch nicht erhalten haben, bitten wir Sie, uns eine E-Mail an service@massageliegenhaus.com zu schreiben.