Bestellung retournieren

Lieber Kunde, falls Sie einmal nicht zufrieden sein sollten, nehmen wir binnen 30 Tagen Ihre Bestellung zurück.

In 4 Schritten: Ihre Retoure schnell und reibungslos zurücksenden, so gehts:

1. Kontakt aufnehmen

WICHTIG: Wenn Sie Ihre Bestellung zurückschicken wollen, kontaktieren Sie uns zuerst und ausschließlich per E-Mail an: service@massageliegenhaus.com

Folgende Angaben werden benötigt:

• Auftragsnummer oder Rechnungsnummer oder Ihre Kundennummer
• Welchen Artikel möchten Sie retournieren?
• Wie viel von dem Artikel wollen Sie zurücksenden?
• Eine kurze Angabe zum Rückgabegrund.

2. Auf Retourenschein und Retourenetikett warten

Wir schicken Ihnen innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt Ihrer Anfrage eine Mail mit Ihrem Retourenschein und ein Retourenetikett zu.

3. Ware sorgfältig verpacken 

Bitte verpacken Sie die Ware möglichst so, dass sie den Rückversand ohne Beschädigung übersteht - im besten Fall in der unbeschädigten Originalversandverpackung, sofern noch vorhanden. 

• Den Retourenschein legen Sie in das Paket,
• das Retourenetikett kleben Sie so auf den Karton, so dass der ursprüngliche Versandaufkleber nicht mehr zu sehen ist (entfernen Sie hierfür ggf. das Versandlabel).

4. Ihre Rücksendung in den Versand geben

Ist alles fertig verpackt, können Sie das Paket zur nächsten Filiale unserer Versanddienstleisters DPD oder DHL bringen. Um alles Weitere kümmern wir uns!

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sie erhalten Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Übergabe der Rücksendung an das Transportunternehmen. Bitte bewahre Sie Rücksendebeleg des Transportunternehmens auf, bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten haben.

Adresse für Ihre Rücksendung:

Senden Sie ihre Rückgabe ausschließlich an folgende Adresse:

Unser Belehrung zum Widerruf finden Sie hier »